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운동 전략/권고안/반복 3/원칙

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원칙
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원칙은 운동 전반에 걸쳐 우리의 작업을 안내하고 모든 권고안을 기반으로 하는 기본 신념입니다. 이와 같이 이러한 공유 원칙은 우리의 목적에 대한 지침이며 위키미디어인이 된다는 것이 무엇을 의미하는지 함께 이야기합니다. 이러한 원칙은 통합적이고 총체적으로 연결되어 있으며 함축된 중요도 순서로 제시되지 않습니다.

자기 관리 및 참여 의사 결정

운동의 의사 결정은 상호 신뢰와 책임을 기반으로 구축된 포괄적이고 분산된 동료 프로세스에서 최상의 결과를 생성합니다.

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대규모로 적응형의 복잡한 환경에서 운영되는 일부 조직은 이를 효율적으로 수행하기 위한 핵심이 계층 구조가 거의 또는 전혀 필요 없이 자체 관리, 분산된 리더십 및 동료 관계를 기반으로 하는 시스템을 구현하는 것임을 발견했습니다.[1] 이 접근법의 핵심은 신뢰와 상호 책임에 기반한 관행을 가진 사람들을 참여시키면 신뢰와 책임감 있는 행동이 돌아올 것이라는 근본적인 가정입니다. 즉, 사람들에게 책임을 부여하면 책임감 있게 행동할 것입니다. 이러한 조직의 권력은 제로섬 게임이 아니라 설계상 공유 리소스입니다. 모두가 강력하고 누구도 무력하지 않습니다. 많은 전통적인 조직의 모델은 신뢰가 아니라 두려움, 즉 통제를 만들기 위해 위계와 권력 불균형을 만들고 요구하는 구조와 관행에 내재된 두려움에 기반합니다. 권력이 없는 사람들의 사임과 분노는 종종 이러한 접근 방식의 직접적인 결과이며 현재 위키미디어 운동의 일부를 포함하여 많은 조직에서 공통적인 문제입니다.

위키미디어 프로젝트에서 커뮤니티가 수년에 걸쳐 자체 조직한 방식은 신뢰가 신뢰를 낳는다는 인간 본성에 대한 기본 신념을 강화하고 우리 운동의 모든 부분에 대해 이 문화를 확장하고 육성할 수 있게 합니다. 따라서 운동으로서 우리는 특정 문화 및 지역 요구 사항에 맞는 일련의 구조와 관행을 공동으로 만들어야 합니다. 이를 통해 인간 본성에 대한 이러한 기본 가정을 모든 일상 절차로 변환할 수 있습니다.[2]

모든 관련 분야에서 참여 의사 결정.[3] 올바른 의사 결정 프로세스는 형평성 추진의 핵심입니다. 지식 형평성을 달성하려면 공평한 의사 결정 프로세스를 설계해야 합니다[4]. 참여적 의사 결정과 자기 결정은 운동에서 권력의 균형을 보다 공평하게 할 수 있고 리더십을 다양화할 수 있습니다.

그러나 참여에 대한 특권과 장벽을 해결하지 않고는 진정한 변화를 주도할 수 없습니다.[5] 의사 결정에 참여하는 것만으로는 형평성이 보장되지 않으므로 우리의 사명을 실현하기 위해서는 모든 의견이 의사 결정 과정에서 명확한 역할을 하도록 의도적으로 시도해야 합니다. 이러한 의미에서 형평성은 기회(예: 시스템, 언어 및 리소스에 대한 접근), 권한(예: 의사 결정 능력, 문화를 변경하는 능력), 참여 역량 지원 및 실제 결과에 관한 것입니다.

보조성

의사 결정을 위한 맥락을 적용하기 위해 가능한 한 가장 즉각적이거나 지역적인 수준에서 결정을 내려야 합니다.

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보조성은 우리 가치의 영향과 실천을 극대화하는 방식으로 우리 운동의 다양한 부문 간에 권한, 임무 및 책임을 공유하는 모델입니다: 지식의 협업, 공유 및 자율성. 보조적 분권화는 전 세계 커뮤니티가 자신의 능력, 기회, 요구 사항 및 지역적 맥락에서 인간 지식의 총합을 나타내는 장벽을 식별할 수 있고, 그들의 자원, 활동, 미래, 그리고 그들의 필요를 제공하고 장애물을 극복하는 결과를 가져오는 결정에 대해 의사 결정에서 자기 결정권을 행사해야 한다는 개념을 기반으로 합니다.[6] 우리 커뮤니티는 그들의 필요에 맞는 지원을 받을 권리가 있으며, 이는 그들의 노력을 대체하는 것이 아니라 강화하고 커뮤니티가 미래에 더 잘 운영할 수 있도록 합니다.

우리는 가장 낮은 수준에서 결정을 내리는 것이 가능할 때를 따져봐야 합니다. 예를 들어, 표준화가 중요하고 각자의 방향으로 가는 각 그룹을 관리할 수 없는 경우 결정은 전 세계적으로 조정된 방식으로 이루어져야 합니다. 결정의 비용이나 위험(예: 법적 책임, 직원 배치)이 다른 주체에 있는 경우 해당 주체가 결정을 주도해야 합니다. 직접 행동이 커뮤니티 구성원을 위험에 빠뜨리는 경우 일부 다른 주체가 그들을 대신하여 행동해야 합니다.

형평성 및 권한 부여

모든 이해 관계자는 평등의 기본 개념을 지원하기 위해 위키미디어 운동에 참여할 수 있는 권한을 부여받아야 합니다.

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열린 문화는 참여하고자 하는 모든 사람의 포용성을 이끌어 낼 수 있습니다. 진정으로 열린 운동의 장점은 상황에 따라 사람들을 공정하게 대우하고, 능력 부족(기술, 행정, 언어, 재정 등)을 해결하여 실현된 잠재력을 최대한 충족시키는 권한 부여의 지속적으로 발전하는 프로세스[7]를 기반으로 합니다. 동등한 기회와 접근은 공평한 지식 표현 및 접근과 같지 않습니다.[8] 모든 사람에게 동등하게 적용되는 정책이 다른 그룹보다 한 그룹에 불공평하게 영향을 미치면 불평등할 수 있습니다. 평등은 모든 사람에게 동일한 것을 제공해야 합니다. 반면 형평성은 공정한 경쟁의 장을 제공해야 합니다.

포괄적인 커뮤니티 개발

위키미디어 운동을 위한 프로세스, 관행 및 구조의 개발은 관점과 정체성의 포용성과 다양성을 기반으로 해야 합니다.[9]

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일부 맥락에서 콘텐츠가 불균형적으로 과도하게 표현되고, 다른 콘텐츠에서는 과소 표현되며, 심지어 완전히 부재하는 경우 지식 표현에 공백이 있습니다. 이것은 우리 프로젝트가 체계적 편견에 시달린다는 것을 의미합니다. 콘텐츠의 본질과 그것이 묘사되는 방식, 제한된 관점과 지식 격차로 인해 우리가 모든 인간 지식의 총합을 세상에 접근 가능하게 만든다고 주장하기 어렵습니다. 다양성과 포용성은 모든 인간이 모든 지식의 총합을 자유롭게 공유할 수 있도록 지식 수집과 관련된 모든 관행의 중심이 되어야 합니다.[10]

우리는 의도적인 커뮤니티 개발을 기반으로 인프라를 구축하는 것을 목표로 합니다. 여기에서 사람들과 그들의 학습 경험을 강화하여 운동의 접근성,[11] 유용성 및 역동성을 증가시킵니다. 개발할 구조는 모든 지식 시스템을 존중해야 하며 현재 운동에 있는 사람들에게 권한을 부여할 뿐만 아니라 이전에 제외되었던 사람들을 포용할 수 있도록 적응할 수 있어야 합니다.

이러한 권장 사항에서 개발된 조직 구조는 명확하게 정의된 역할과 책임을 통해 이해 관계자 간의 책임, 협업, 협의 및 협력을 촉진해야 하며, 이를 통해 네트워크 강화 및 학습 역량 향상을 촉진합니다. 물리적 자원이든 금전적 자원이든 자원 할당의 프레임워크는 이해관계자를 활성화하여 생태계의 지속 가능성을 촉진해야 합니다. 여기에는 비물질적 및 물질적 자원의 형성, 배포 및 수령이 포함됩니다. 운동에 사용되는 정책 및 절차는 모든 참가자의 안전과 보안을 보장해야 하며 모든 참가자를 포용하는 포용적인 언어 사용을 포함하는 형평성에 중점을 두고 설계되어야 합니다. 언어적, 사회적, 기술적 문제와 같은 장벽을 최소화하는 것은 운동이나 의사 결정 과정에 참여하고자 하는 모든 사람의 참여를 장려하기 위한 지속적인 과정이어야 합니다.[12]

안전 및 보안

모든 참가자의 웰빙, 보안 및 안전은 프로젝트와 커뮤니티를 유지하고 성장시키기 위한 전제 조건입니다.

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안전한 환경의 근본적인 개발 없이는 자유로운 지식의 필수 지원 시스템이 되고 지식 형평성을 제공하고 파트너십을 개발하며 다양하고 포용적인 환경을 조성하려는 전략적 목표를 달성하기 어려울 것입니다. 참가자는 온라인과 오프라인 모두에서 안전함을 느껴야 하며 그렇게 하려면 운동 전반에 걸쳐 현재 문화를 변경해야 합니다. 단순히 안전한 환경을 옹호하는 것이 아니라 운동 정책을 채택하고 참가자의 개인 정보를 보호하고 안전하게 유지하기 위한 기술, 자원 및 인프라를 제공하여 환경을 안전하게 만드는 데 투자해야 합니다.[13]

어떤 이해관계자도 안전하고 보안이 유지되는 환경을 제공하는 것을 "거부"할 수 없어야 합니다. 그렇게 하지 않으면 운동 전체에 영향을 미치고 기본적 인권이 약화되기 때문입니다.[14] 이러한 환경은 투명하고 책임 있는 명확한 정책, 관행, 행동 강령, 보고 및 집행 시스템에서 파생됩니다.[15]

상황화 및 적응성

운동의 다양성을 고려할 때 우리의 생태계, 프로세스 및 구조는 각 특정 지리적, 문화적, 정치적, 경제적 상황에 맞게 평가되고 조정되어야 합니다.

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적응성은 역동적인 글로벌 환경과 내부 운동의 요구에 대응하기 위해 유연하고 변화를 주도할 수 있게 해줍니다. 우리의 요구 사항을 평가하고 새로운 사람, 기술 개발 및 모범 사례의 유입을 수용하기 위해 변화할 수 있는 능력은 우리 운동의 지속적인 성장과 지속 가능성을 제공하는 중요한 구성 요소입니다.[16] 이를 통해 우리 운동에 참여하는 데 필요한 현재 기술, 최상의 프로세스 및 도구로 지원되는 다양한 이해 관계자 기반을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 적응을 통해 지역적으로 관련되고 과소 표현된 지식을 인간 지식 총합의 가치 있고 필수적인 부분으로 인식, 이해 및 홍보할 수 있으며, 필요에 따라 시스템을 변경하여 그러한 지식을 포함할 수 있습니다.

상황화를 통해 모든 곳에서 효율적이고 효과적인 단일 프로세스 집합이 없다는 것을 인식할 수 있습니다. 우리는 변화에 적응하면서 사회정치적, 경제적 또는 문화적 차이로 인해 한 지역에서 효과가 있는 것이 다른 지역에는 적용되지 않을 수 있음을 인식합니다. 운동의 지속적인 성장과 지속 가능성을 보장하기 위해 우리는 이러한 차이점을 인식하고 우리의 생태계, 프로세스 및 구조가 다양한 상황을 수용할 수 있는 유연성으로 설계되었는지 확인해야 합니다.[17]

협업 및 협력

우리의 비전과 전략적 방향을 실현하기 위해 우리는 위키미디어 운동 안팎에서 강력한 협력 기회와 협업 환경을 구축해야 합니다.

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우리의 집단적 지식과 경험을 활용하기 위해 다른 사람들과 협력하고, 우리의 효율성과 도전에 대한 대응을 개선하기 위한 협력은 우리 운동의 지침 원칙입니다.[18] 우리의 강점과 잠재적 영향의 상당 부분은 혁신, 적응 및 성장에 도움이 되는 지식과 리소스를 보유한 내부 및 외부 이해관계자 모두와 열린 지식 운동 및 그 이상에서 협력 및 파트너십을 개발하는 데 있습니다.

공유되거나 일치된 목표를 가진 개인 및 그룹 간의 협력을 통해 우리는 상호 유익한 결과에 도달할 수 있으며, 이는 종종 사람들이 혼자 또는 별도로 작업할 때 가질 수 있는 것보다 더 광범위한 영향을 미칩니다.[19] 우리는 P2P 지식 교환 및 교육이 정책으로서 보다 포괄적이고 다양해지려는 노력의 중요한 구성 요소임을 인식합니다.[20] 협업은 커뮤니티를 강화하는 데 필수적인 요소입니다. 일반적으로 더 나은 의사소통 및 정보 교환, 협력 환경 조성, 참여 기반 확대, 문제에 대한 보다 지속 가능한 솔루션으로 이어집니다.[21]

투명성 및 개방성

모든 사람이 시스템, 거버넌스 및 협업이 작동하는 방식을 명확하게 이해할 수 있도록 하면 서로에 대한 참여와 책임이 가능해집니다.

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투명한 문화는 모든 사람이 동일한 전략적 방향을 공유할 수 있게 하고 프로젝트와 참여자 간에 신뢰를 구축하며 신뢰와 책임을 촉진합니다. 내부적으로 개방성은 더 높은 참여와 생산성[22], 새로운 형태의 참여로 이어지고 참여자들 사이에서 행동을 취하도록 하는 책임감을 만듭니다. 외부적으로 개방성과 운동이 투명하게 보이는 정도는 기부[23]와 같은 소비자 및 파트너 결정과 우리가 제공하는 정보가 신뢰할 수 있는지 여부에 영향을 미칩니다.

투명성의 핵심은 참가자에게 정보를 제공하고 토론 참여를 허용 및 초대하며 피드백을 제공하는 정보 및 의도의 흐름입니다.[24] 우리는 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하고 개선해야 하며[25] 정책과 절차뿐만 아니라 역할과 책임에 대한 명확한 정의를 가지고 있어야 합니다.[26] 안전과 보안이 위협받을 때 완전한 투명성이 불가능할 수도 있지만, 무브먼트의 전반적인 방향은 투명한 시스템과 참여 프로세스를 기반으로 구축되어야 합니다.

자유 지식의 필수 인프라를 관리하는 역할에서 위키미디어 운동은 영향력이나 상업적 종속성(예: 편집 독립성, 중립성, 광고로부터의 자유)에서 명시적으로 자유로워집니다. 어떤 주체도 우리가 하는 일이나 방법에 부당하게 영향을 미칠 수 없으며, 기부자, 서비스 또는 상업적 목표가 아닌 운동과 사용자에게만 책임을 지는 제품을 만듭니다. 플랫폼은 어떤 당사자도 이익을 위해 수익을 창출하지 않습니다. 독립적인 상태를 유지함으로써 우리가 생산하는 콘텐츠의 공동 선택 또는 강압 가능성을 최소화합니다. 상업적 영향 없이 계속 운영함으로써만 커뮤니티의 헌신을 유지하고 사용자의 신뢰와 운동의 무결성을 유지할 수 있습니다.

책임성

운동에서 우리의 모든 행동은 다른 사람들에 대한 우리의 책임에 대한 신중한 생각으로 이루어져야 합니다.

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참가자들의 협력으로 구축된 시스템은 모든 사람이 지속적인 건강, 탄력성 및 성공에 대해 책임을 져야 합니다.[27] 이것은 각 개인이 우리 운동을 대신하여 취하는 행동의 성공 또는 실패에 대해 비례적인 책임[28]을 공유한다는 것을 의미합니다.[29] 또한 조직적으로 운동 목표 및 전략적 목표에 도달하기 위해 이해 관계자에 대한 책임이 있음을 의미합니다. 당면 과제에 대한 능동적 솔루션을 제공하고 프로세스를 감독하는 것은 성장을 지속하는 데 중요한 요소입니다.[30]

독립성(민첩성, 유연성, 현지 상황 등)과 책임성(관리, 정렬, 조정, 책임) 사이에 필요한 균형을 유지하기 위해 우리는 지역 수준으로 권한을 이전해야 합니다. 그러면 역량이 높아짐에 따라 마진이 운동 전체에 다시 기여할 수 있습니다.[31] 보다 공식적인 수준에서 우리는 적절한 리소스, 지식 관리, 보고 요구 사항 및 성과 기대치를 평가할 수 있는 메커니즘을 갖추어야 하며, 우리 운동의 복잡성, 다양한 지역 상황 및 더 광범위한 목표를 고려하여 그에 따라 프로세스를 조정해야 합니다. 우리의 사명, 비전 및 전략적 방향. 감독 및 책임 검토를 통해 우리의 행동이 우리의 목표 및 가치와 일치하고 우리가 원하는 공유 결과를 생성하고 있는지 확인합니다.

분산된 지식 및 전문성

우리 운동을 성장시키고 강화하는 방법에 대한 지혜와 전문성은 그 사람들의 상호 지식 교환에 있습니다.

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우리는 서로에게서 배우고 적극적인 상호 지원을 제공함으로써 성장합니다. 역량 강화는 사람들에게 기술, 지식, 도구, 장비 및 기타 자원을 제공하여 역량과 영향력과 참여를 확대할 수 있는 능력을 얻음으로써 발생합니다. 전문가, 동료, 참가자 및 다른 사람들이 목표를 개발하고 달성하는 데 있어 함께 일하고 서로 지원할 수 있는 권한을 부여받을 때 촉진됩니다.[32]

우리의 전략적 방향에 대한 열망에 도달하려면 우리 운동의 기반을 마련하고 그 성장에 참여한 사람들의 전문성이 필요합니다.[33] 새로운 커뮤니티에 다가가고, 다양한 동료들과 지식을 공유하고, 문화적 변화와 기술 혁신을 주도하고, 운동 전문 지식[34]과 협력하면 지속 가능하고 대응력이 뛰어난 다음 단계로 나아가는 데 도움이 될 것입니다.

탄력성

이 권고안 집합으로 인한 프로세스, 관행 및 구조는 탄력적이고 내구성이 있어야 합니다.

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회복력 있는 시스템은 유연하고 내부 및 외부 세력에 적응할 수 있으며 시간이 지남에 따라 지속 가능합니다. 이런 종류의 시스템은 어려움에서 빠르게 회복하고 반등하며 그 과정에서 진화할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.[35] 회복력은 재사용성, 중복성(겹침), 다양성, 의사 결정을 위한 피드백 루프, 참여를 통한 학습 및 동적으로 신속하게 재구성하는 능력과 같은 여러 요소의 상호 작용으로 인해 발생합니다. 정체는 회복력 있는 시스템의 적이기 때문에 그러한 시스템은 정적인 규칙 집합으로 설명할 수 없고 오히려 동적인 원칙, 프로세스 및 관행 집합에 따라 설명할 수 있습니다.

효율성

효율성이란 우리의 프로세스, 관행 및 구조가 자원을 낭비 없이 사용하여 운동의 비전과 전략적 방향에 영향을 미칠 수 있는 최대한의 잠재력에 도달하도록 설계되어야 함을 의미합니다.

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효율성은 무언가를 하거나 원하는 결과를 생성하는 데 재료, 에너지, 노력, 돈 및 시간을 낭비하지 않는 (이상적으로 측정 가능한) 능력입니다. 좀 더 일반적인 의미에서 그것은 낭비 없이 일을 잘하고 성공적으로 수행하는 능력입니다. 광범위하게 분산된 구조의 효율성은 조정 및 상황화를 통해서만 도달할 수 있으며 관련 반복 및 적응을 허용하기 위해 지속적인 평가가 필요합니다. 또한 운동과 전략적 목표를 달성하기 위해 어느 정도의 비효율이 허용되는지 여부를 따져봐야 합니다.

사람 중심성

우리 운동의 모든 측면은 운동에 힘을 실어주고 봉사하는 사람들의 필요와 과제를 해결하는 데 중점을 둡니다.[36]

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이 운동은 문화와 지역을 초월하여 일하는 개인과 그룹에 의해 추진됩니다. 우리 운동을 구성하는 사람들은 그들을 위해 설계된 시스템과 제품의 수동적인 수용자가 아니라 개발 프로세스, 기여, 커뮤니티 및 우리가 사용하는 방법에 적극적으로 참여합니다. 이러한 각 이해 관계자는 운동 정책, 관행 및 구조가 해결해야 하는 고유한 요구 사항과 과제를 가지고 있습니다.[37]

사람 중심 설계는 참여자가 자신과 현재 및 미래의 커뮤니티를 위해 최선의 결정을 내릴 수 있도록 완전하고 적절하며 신뢰할 수 있는 정보를 제공해야 합니다. 소수의 개인만이 다른 사람들을 희생시키면서 혜택을 받는 경우와 비교할 때 가장 많은 개인과 커뮤니티에 혜택을 줍니다. 장벽과 편견을 함께 제거하면서 사람들이 참여할 수 있는 더 큰 기회를 만듭니다. 운동에 참여하는 사람들에게 제공하는 정책, 관행 및 구조의 이점에 초점을 맞춤으로써 우리는 성장을 위한 신뢰와 더 큰 지속 가능성을 구축합니다.

각주

  1. 프레데릭 랄루(Frédéric Laloux), 조직 재창조, 2014, 2014
  2. 운동 전략 2017 - 위키미디어 재단에 대한 williamsworks 최종 프리젠테이션, 슬라이드 26
  3. 기능 및 프로그램 보고서 요약, 슬러이드 13
  4. 자원 할당 RB: 자원 할당을 위한 참여적 의사결정 설계
  5. 자원 할당 RC: 특권 인식 / 형평성을 위한 설계
  6. 역할 및 책임 R2&3: 분권화 및 자체 관리
  7. AB 주기 2 인사이트 요약 (1단계): “활동적이고 권한이 부여된 커뮤니티는 운동의 지속 가능성과 미래의 중심입니다."
  8. 운동_전략 2017 - williamsworks 최종 종합 보고서 (1단계), p. 1
  9. Movement_Strategy 2017 - williamsworks final synthesis report (Phase 1), page 6. AB Cycle 2 Insights summary
  10. AB 주기 2 인사이트 요약, 위키미디어 비젼
  11. 커뮤닡티 설문조사 분석: 다양성, Q4, "정보에 대한 접근 개선".
  12. 제품의 유용성과 콘텐츠의 접근성은 포함에 관한 정책에서 필수 요소로 간주되어야 합니다. 우리는 사이트와 도구를 설계할 때 일부 사람들이 사용하기 어렵거나 불가능하게 만드는 접근성 장벽을 낮추기 위해 의도적으로 노력해야 합니다. 그렇게 함으로써 우리는 개인, 커뮤니티 및 사회 전체에 이익이 됩니다.
  13. AB 주기 2 인사이트 요약: "건강하고 포용적인 커뮤니티를 만드는 것은 모든 지식의 총합을 큐레이팅하고 모든 사람이 무료로 접근할 수 있도록 하는 가장 중요한 목표를 달성하는 데 가장 중요합니다. 품질과 긍정적인 행동에 대한 보다 엄격한 기준이 필요합니다... ".
  14. 세계인권선언, 인권 주장
  15. 커뮤니티 설문조사 분석: 다양성, 1분기
  16. 옹호 R2: 투명성, 커뮤니티 건강 R2: 커뮤니티에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 권력 구조 재정의
  17. 역량 구축 R2: 인적 자산과 온라인 지식 리소스를 역량 구축 요구 사항과 연결
  18. 옹호 R2: 다양성, 옹호 9: 자기 결정
  19. 역량강화 원칙
  20. 역량강화 R3: 역량강화는 맥락에서 일어나야 한다, 다양성 R5: 참여와 거버넌스를 위한 성찰적 정책
  21. 2030년 고려하기: 공용의 미래, 2030년 고려하기: 참조 및 개방형 지식의 미래
  22. 옹호 R2: 투명성
  23. 수익원: 원칙
  24. 커뮤니티 설문조사 분석: 역할 및 책임
  25. 커뮤니티 설문조사 분석: “설문조사에 반영된 긴급사항”
  26. 커뮤니티 건강 R1: 행동강령
  27. 파트너십 R13: 추가 연구
  28. 역할 및 책임 R2&3: 분권화 및 자체 관리
  29. 자원할당 RA: 자원할당 원칙의 공통 프레임워크 설정
  30. 역할 및 책임 R6: 위키미디어 운동 조직은 포괄적이고 다양하며 책임 있는 이사회에 의해 관리될 것입니다.
  31. 역할 및 책임 R2&3: 분권화 및 자체 관리
  32. 역량강화 R1: 역량 구축을 위한 역량강화
  33. 역량 강화 R4: 조직 개발을 위한 역량 강화 제공
  34. 커뮤니티 설문조사 분석: 다양성, 1분기
  35. 시스템 복원력: 정확히 무엇입니까?, 카네기 멜론 대학의 소프트웨어 엔지니어 연구소.
  36. Norman, D. A., & Draper, S. W. (1986). User centered system design: New perspectives on human-computer interaction. CRC Press. Abras, C., Maloney-Krichmar, D., & Preece, J. (2004). User-centered design. Bainbridge, W. Encyclopedia of Human-Computer Interaction. Thousand Oaks: Sage Publications, 37(4), 445-456.
  37. 다양성 R1: 위키미디어 운동 내에서 사람 중심 원칙 소개